Offre d'emploi
ACCENTURE

Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Senior Manager / Lead Transformation Application Maintenance Services (F/H)

Nos clients font appel à nos services pour transformer leurs organisations de management d’applications (support applicatif, AMS) afin d’améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs business, tout en optimisant les opérations grâce à l’utilisation de solutions innovantes (automatisation, maintenance préventive, GenAI,….)

Afin de réaliser ces changements, nous recherchons un Senior Manager / Lead Transformation Application Maintenance Services (F/H) pour identifier, mettre en œuvre et piloter ces évolutions, et accompagner nos clients vers ces nouveaux modèles opérationnels.

Vos principales missions :

• Transformer les organisations de management d’applications de nos clients (support niveau 1, 2 et 3, évolutif, petits projets) vers un service managé et une qualité de service industrielle et tirant partie des leviers modernes d’optimisation (Automatisation et Intelligence Artificielle de type « Gen-AI »)

• Identifier les opportunités d’amélioration et d’automatisation des activités de management d’applications de nos clients, et mettre en œuvre les outils et process associés

• Diriger cette transformation en s’appuyant sur le savoir-faire de nos centres offshore tout en assurant une proximité et une pertinence auprès de nos clients

• Accompagner nos clients dans le cadre d’une démarche d’adoption et de projets de transition

Vous interviendrez auprès de clients de secteurs variés, qui sont leaders dans les univers du luxe, de la distribution, des biens de consommation et de l’industrie, et sur des problématiques fonctionnelles diverses (Finance, HR, Supply Chain,….).

Vous serez accompagné dès votre arrivée et vous intégrerez notre équipe AMS experte sur ces sujets de transformation à l’échelle pour nos clients. Vous vous appuierez sur les assets et organisations offshore mises en place par Accenture sur ce type de sujets.

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international. 

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.

#LI-EU

Votre profil : 

• Expérience significative (>10 ans) en tant que Delivery lead d’organisations de management d’applications (Support Niveau 1, 2 et 3, évolutif et petits projets)

• Expérience avérée d’organisations s’appuyant en grande partie sur l’offshore

• Capacité à accompagner le client dans cette transformation sur plusieurs niveaux hiérarchiques

• Maîtrise de Operating Models et Delivery Models associés, aussi bien dans la dimension opérationnelle qu’économique

• Maîtrise de leviers modernes d’optimisation (Efficience des process, éradication de tickets, Problème de management, Automatisation, Gen AI)

• L’anglais courant est nécessaire (niveau B2 minimum)

• Vous aimez collaborer dans un environnement d’équipe

• Vos compétences d’analyse et de synthèse sont indéniables

A propos de nous :

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.   

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts.

Et si vous échangiez directement avec nos collaborateurs ? Posez-leur directement vos questions. 

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.