Offre d'emploi
MALAKOFF - HUMANIS

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.Quelles seront vos missions?
Contribue au développement des échanges dématérialisés.

Apporter assistance dans le traitement des opérations complexes ou spécifiques.
- Apporter son appui technique (notamment en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement, mais aussi en cas d'évolution) aux équipes afin de les accompagner dans la gestion de leur activité
- Recueillir les demandes d'information émanant de la direction ou des clients et prendre en charge ou piloter la prise en charge des réponses
- Accompagner l'équipe dans la prise en charge des dossiers complexes en proposant des solutions adaptées, les déployer ou accompagner leur déploiement (ex : rédaction de réponses aux courriers complexes, traitement ou validation de réclamations)
- Participer à la définition des outils de reporting et de pilotage liés à l'activité.

Assister le responsable dans le pilotage de l'activité et s'assurer de la mise en pratique des connaissances acquises en formation.
- Construire avec le responsable les indicateurs et leur restitution, contribuer à l'alimentation de ces indicateurs et à la réalisation du reporting
- Participer à l'animation du service et prendre part aux comités opérationnels rédiger les comptes rendus associés
- Concevoir et animer, en lien avec les pôles formation et les formateurs internes, des sessions d'accompagnement et conduire le changement auprès des équipes
- Valider les mises en paiements dans le cadre de sa délégation de pouvoirs.

Collaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu'à leur évolution.
- Détecter les incidents et anomalies outils et chercher les solutions existantes grâce aux procédures outils le cas échéant, signaler ces anomalies et incidents aux services compétents selon les procédures définies en s'assurant de la bonne lisibilité des informations transmises
- Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser l'utilisation des applicatifs et rédiger les expressions de besoin ou spécifications générales associées
- Participer aux tests liés à la mise en place des nouvelles versions des applications ou des nouvelles applications, et coordonner la mise en production et contrôler/analyser les résultats d'exploitation.
Où allez-vous travailler ?
Dans nos locaux au 1 rue Jeanne D'Arc, 41000 BLOIS.

Ce poste est fait pour vous si : 
Vous disposez d'une expérience dans la gestion de contrats santé et prévoyance de 2/3 ans minimum.
Vous disposez d'une appétence dans l'animation d'équipe vous permettant de mener des réunions lorsque nécessaire.
Vous faites preuve d'autonomie, de prise d'initiative et êtes force de proposition notamment dans l'amélioration des process et méthodes.
Vous êtes organisé(e), pédagogue et organisé(e).

Votre accompagnement en intégrant le groupe?: 
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, nous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.   

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?
" Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis "

Alors, prêt(e) à nous rejoindre??